Mobiliteitscentrale Flex-vervoer: ‘kortdurende storing mogelijk oorzaak van probleem app’

Volgens de provincie Zeeland is er mogelijk een storing geweest in het systeem van de Flex-app. Gisteren meldde een reiziger vanuit Oost-Souburg dat hij telkens naar de bushalte aan de Nieuwe Vlissingseweg werd geleid door de app. Volgens de Mobiliteitscentrale werkt het systeem inmiddels weer zoals het hoort. Toch leek de app vandaag nog niet gelijk goed te werken.

De man uit Oost-Souburg heeft een winkel in de binnenstad van Vlissingen en is vanwege zijn gezondheid aangewezen op de bus. Sinds begin deze maand is de reguliere buslijn 57 vanuit Oost-Souburg vervallen. Het Flex-vervoer zou daarvoor in de plaats komen. Maar de man meldde gisteren dat hij telkens naar de bushalte aan de Nieuwe Vlissingseweg werd geleid door de app, terwijl er in het dorp zelf meerdere hub’s dichterbij zijn. De Mobiliteitscentrale zou hebben gezegd dat zolang de bus rijdt er geen Flex-vervoer beschikbaar is,

‘Alles werkt als gebruikelijk’

De Mobiliteitscentrale is op de hoogte van de situatie. Het zou kunnen dat er een korte storing was in het systeem, meldt de afdeling communicatie van de provincie Zeeland. “We vinden het vervelend dat de reiziger deze ervaring heeft gehad. De Mobiliteitscentrale heeft het onderzocht en getest en alles werkt zoals gebruikelijk”, laat een woordvoerder weten. Maar ze horen het graag, als het probleem vaker voorkomt.

Het uitgangspunt van Flex is dat het een aanvulling is op de vaste lijnen van trein, bus, buurtbus en ferry. Reizigers kunnen binnen de bebouwde kom altijd binnen 500 meter opstappen bij een hub. Buiten de bebouwde kom worden reizigers voor de deur opgehaald en afgezet. Afhankelijk van de gewenste rit, het tijdstip en de beschikbare capaciteit wordt er in de app een reisvoorstel gedaan.

Op- en uitbouwfase
De provincie wil graag nog vermelden dat het nieuwe vervoerssysteem zich nog steeds in de opbouw- en uitbouwfase bevindt. “We leren van ervaringen van reizigers en streven er uiteraard naar dat alles goed verloopt en dat de reiziger zo min mogelijk hinder ervaart. Alle ervaringen helpen ons om kinderziektes eruit te halen. Op 13 december 2026, bij de start van de nieuwe busconcessie, moet het systeem volledig staan”, zegt de afdeling communicatie van de provincie.

Desondanks meldt de Oost-Souburger vandaag hetzelfde probleem. “Ook vandaag kun je alleen kiezen voor de buslijn 58 of de trein in combinatie met de buslijn 56”, zegt hij. De man is ICT-er, dus ook bepaald geen digibeet. Rond de middag liet hij weten dat de app toen wel werkte.

Het Flex-vervoer moet verschillende vormen van openbaar vervoer beter verbinden en aantrekkelijker maken. (foto: Streekomroep Walcheren)